TERMOS DE USO WEBSITE MULTIEDRO
ESCOPO DESTA POLÍTICA
Atualizada em 28 de Julho de 2022
Nós, da MULTIEDRO, somos uma empresa especializada na prestação de serviços de computação em nuvem e temos como objetivo principal revolucionar a infraestrutura das organizações através de soluções digitais inovadoras, gerir os projetos e implantar, de forma segura e ágil, toda a nova operação, sistemas e aplicativos para soluções digitais de alto desempenho, baseadas em nuvem pública.
Para isto, colocamos este site à disposição de vocês, usuários e clientes, para que conheçam o nosso trabalho e possam contratar os nossos serviços, manter contato conosco ou solicitar suporte para as soluções contratadas.
Assim, os presentes “Termos de Uso”, em conjunto com a Política de Privacidade, conduzem o website da MULTIEDRO <https://multiedro.com.br/> e a relação dos usuários conosco.
Por fim, importante esclarecer que ao contratar os nossos serviços ou navegar em nosso website, você concorda e sujeita-se a estes “Termos de Uso” e a nossa Política de Privacidade disponível em nosso site. Portanto, com o prosseguimento da navegação e a realização do seu cadastro, você confirma que leu, compreendeu e aceita integralmente o conteúdo de ambos os documentos. No caso de dúvidas, entre em contato conosco, nos termos do item 3.
1. APLICABILIDADE DESTES TERMOS DE USO
Nossos “Termos de Uso” se referem exclusivamente ao website. Por sua vez, os serviços divulgados em nossa página, são regidos por seus próprios termos e condições, os quais deverão ser analisados em contratos e documentos específicos quando da contratação.
2. INFORMAÇÕES SOBRE O WEBSITE
O site é a nossa plataforma para divulgação de todos os nossos serviços, onde você pode conhecer um pouco sobre a nossa história, além de poder acessar o nosso blog e ficar por dentro de tudo que acontece no mundo digital, soluções em cloud e novas tecnologias. Você também poderá conhecer as empresas que confiaram em nossas soluções e revolucionaram os seus negócios, através dos seus depoimentos publicados em nosso site.
O acesso e uso do website independe da realização de cadastro, salvo quando houver a necessidade em razão de alguma questão específica, como entrar em contato conosco, solicitar suporte para os serviços contratados ou se cadastrar em nosso site para receber nosso conteúdo informativo.
Por fim, esclarecemos que o site não possui e não veicula informações direcionadas a menores de idade ou, por outro lado, impróprias para essas idades, por isso, ele está dispensado da classificação das informações por faixa etárias.
3. CONTATO COM A MULTIEDRO
A MULTIEDRO disponibiliza várias formas para que você possa entrar em contato, conforme demonstramos abaixo:
De forma geral, através do link: <https://multiedro.com.br/contato/>, disponibilizamos o nosso formulário para contato, no qual você deverá preencher os seguintes dados: nome completo, e-mail, telefone, o nome da sua empresa, bem como o cargo que ocupa e redigir a mensagem para que possamos ajudá-lo.
Se você está interessado nos nossos serviços ou é nosso cliente, entre em contato conosco pelo telefone: (11) 3074-7900 ou pelo e-mail: <multiedro@multiedro.com.br>.
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Você também pode nos seguir em nossas redes sociais: Facebook, twitter, instagram e LinkedIn, além de se inscrever em nossa página no youtube através do nosso canal.
Saiba que as informações de contato e dados pessoais fornecidos por você através do nosso website, serão utilizadas para atender a sua solicitação e, se necessário para tal, também poderão ser compartilhadas com terceiros, nos termos da nossa Política de Privacidade.
4. DISPONIBILIZAÇÃO DE CONTEÚDO INFORMATIVO DA MULTIEDRO
Através do nosso site você poderá acessar o nosso blog, onde compartilhamos conteúdos relacionados aos nossos serviços, cloud computing e tecnologia da informação de modo geral, além de dicas e artigos sobre segurança no ambiente digital e tendências em nosso mercado de atuação.
Através do hiperlink do nosso blog, você pode se cadastrar em nossa newsletter para receber os conteúdos que criamos sobre os temas que se relacionam com as nossas atividades e soluções. Para receber este conteúdo será necessário informar o seu email.
Ressaltamos que, se em algum momento posterior ao seu cadastro, você desejar cancelar a sua inscrição, basta descadastrar-se da lista no rodapé do e-mail enviado.
Destacamos também que você pode comentar sobre nossos artigos e postagens, além de poder publicar em suas redes sociais. Para comentar qualquer conteúdo, será necessário informar seu nome completo e email, bem como fazer um cadastro e/ou login nas respectivas ferramentas que deseja acessar, por exemplo a rede social facebook.
É Importante que você entenda que, quando for direcionado para um site externo, de acordo com a nossa Política de Privacidade, no caso de links de páginas de terceiros, cada um desses sites conterá sua própria Política e Termo de Uso, não sendo nossa a responsabilidade pelo tratamento de dados por tais páginas.
Você também pode conhecer os nossos clientes que revolucionaram os seus negócios acessando os nossos cases de sucesso. São clientes que compartilham suas experiências e resultados após implementarem soluções em cloud e contarem com a nossa expertise.
5. NOSSAS SOLUÇÕES
Através dos links Comunicação e Colaboração e Cloud Computing, você pode conferir as seguintes soluções e ferramentas que podemos implementar aos seus negócios a partir do Google Workspace, por exemplo: transformação digital em todo o processo de migração para o Google, desde o mapeamento, planejamento e implementação das soluções na sua empresa, bem como a modernização de aplicações e ferramentas, caso já utilize soluções digitais, bem como a automação de processos.
Você também poderá conhecer, por intermédio do link Gestão de Clientes, as melhores soluções para implantar o seu CRM através das soluções da Salesforce, como a automação de canais de atendimento ao cliente para aumentar a performance e possibilitar respostas rápidas e assertivas, customização do ambiente de vendas através da automatização de processos e apoio aos gestores na tomada de decisões.
Para impulsionar os seus negócios, você poderá aprimorar a sua experiência em Cloud através do nosso apoio na criação de sites e portais, para que você e seus parceiros possam criar, colaborar e acompanhar seus negócios e para que os seus clientes possam se relacionar com a sua empresa, ou ainda, para que seus colaboradores tenham uma área interna para acessar informações corporativas, procedimentos internos e possam interagir com outros departamentos da organização.
Temos inúmeras possibilidades para desenvolver e implementar aos seus negócios. Acesse a aba Desenvolvimento e saiba o que podemos fazer pela sua empresa.
6. ÁREA RESTRITA E SUPORTE
Para que você, cliente, possa solicitar o apoio do suporte, poderá abrir um ticket clicando aqui, onde será necessário informar os seguintes dados pessoais: nome completo de quem está solicitando o suporte, email e telefone, além da necessidade de informar alguns itens específicos para que o chamado seja aberto, como o produto que utiliza, por exemplo.
Através do mesmo link você poderá acessar respostas rápidas sobre o tema que procura, através dos diversos artigos que já publicamos sobre as soluções que implementamos ou acessar as perguntas frequentes através do nosso FAQ.
7 . COOKIES
Dentre nossos principais objetivos tem-se a necessidade de manter a transparência com os usuários em relação aos dados coletados.
Para tanto, esclarecemos que o nosso site utiliza cookies e outras tecnologias semelhantes para armazenar e gerenciar as suas preferências de navegação, habilitar conteúdos e coletar dados de análise quando da utilização do site. O uso dessas tecnologias é comum em sites e plataformas em geral, consistindo em um pequeno arquivo de texto, colocado no seu dispositivo ou navegador, que permite a sua identificação enquanto usuário e o dispositivo utilizado.
7.1. CATEGORIAS DE COOKIES
Os cookies são divididos em várias categorias, podendo ser enquadrados como necessários e essenciais para a navegação e utilização dos recursos da nossa plataforma ou, ainda, utilizados para coletar informações sobre como você utiliza o site para que possamos melhorar o desempenho e a sua experiência de navegação.
Geralmente, os cookies têm data de expiração, mas isso vai depender de qual tipo está sendo utilizado. Alguns cookies são excluídos automaticamente quando você fecha o navegador (cookies de sessão), enquanto outros podem ser armazenados por mais tempo no computador até serem excluídos manualmente (cookies persistentes).
Em nosso site, são utilizados os seguintes tipos de cookies:
COOKIES NECESSÁRIOS
São absolutamente essenciais para o funcionamento adequado do site e garantem funcionalidades básicas e recursos de segurança do site, de forma anônima.
COOKIES FUNCIONAIS
Esses cookies são usados para fornecer serviços ou para armazenar e lembrar as definições de navegação de forma a melhorar a sua visita ao nosso site. Possuem o objetivo de memorizar as suas preferências, escolhas e informações para que não seja necessário que você nos informe novamente. Exemplos: idioma, localização, mobile, histórico da página, entre outros.
COOKIES DE MARKETING/PUBLICIDADE
Esses cookies são responsáveis por coletar informações sobre você para que possamos encaminhar os anúncios e propagandas mais compatíveis com o seu interesse e comportamento, buscando oferecer a você exatamente o que está procurando de forma não abusiva.
COOKIES ANALÍTICOS
São usados para entender como os visitantes interagem com o site. Estes cookies ajudam a fornecer informações sobre as métricas do número de visitantes, taxa de rejeição, origem do tráfego, etc.
7.2. GERENCIAMENTO E EXCLUSÃO DE COOKIES
Você pode visitar nosso site livremente sem ativar o uso de cookies, porém, apenas esclarecemos que, nesse caso, pode ser que você não consiga fazer uso completo de todos os recursos da nossa plataforma.
Caso queira desabilitar os cookies, poderá fazê-los através das configurações de seu navegador, instalando plug-ins disponíveis no mercado ou, ainda, fazendo uso de outras tecnologias que entenda serem necessárias.
Por outro lado, se os cookies foram instalados quando você entrou em nosso site e, posteriormente, você decidiu desativá-los, você também tem a faculdade de apagar os cookies já instalados por meio das configurações do seu navegador.
8. FERRAMENTAS DE ANÁLISE
Nós utilizamos ferramentas de análise em nosso site, as quais nos auxiliam a adaptar a plataforma da forma mais compatível com os seus interesses, bem como para aprimorar a nossa presença na Internet.
Caso você se oponha ao uso dessas ferramentas, fique à vontade para gerenciar diretamente por meio do seu navegador, apenas ressaltamos que, nesse caso, os recursos da plataforma para identificar a compatibilidade dos seus interesses e te mostrar conteúdo relevante poderão ser limitados.
Abaixo, listamos a ferramenta de análise que utilizamos em nosso site:
GOOGLE ANALYTICS
Utilizamos essa ferramenta apenas na extensão anonimizada, portanto, apenas o seu endereço de IP encurtado será coletado, o que significa que ele não pode ser associado especificamente a você. Além disso, observe que o Google não irá cruzar o seu endereço de IP com quaisquer outros dados disponibilizados pelo Google Analytics.
Você pode desativar a coleta de dados por essa ferramenta por meio deste link: <https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=us>.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE DA MULTIEDRO
É importante que você entenda que, ao disponibilizarmos nosso website, possuímos o compromisso de utilizar ferramentas compatíveis com os padrões elevados e atuais de garantia de segurança, com o intuito de evitar a transmissão de códigos maliciosos e/ou arquivos corrompidos.
Contudo, nós não temos controle sobre websites e conteúdos de terceiros que podem vir a ser compartilhados no nosso website, portanto, você deve compreender que estes Termos de Uso não são aplicáveis a terceiros, inclusive mídias sociais, ainda que você utilize tais mídias para se conectar ao site, sendo da sua inteira responsabilidade se atentar aos termos e políticas aplicáveis aos sites de terceiros que visitar.
Por fim, destacamos que não podemos ser responsabilizados, nos limites da legislação aplicável, por quaisquer danos resultantes do uso do site, falha de equipamento, conexão, transmissão de dados, erros, interrupções, demora em sua operação, vírus de computadores, falhas no sistema de telecomunicações ou no provedor de conexão, bem como eventual incompatibilidade entre o site e os navegadores de internet utilizados por você.
10. RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
É essencial que você, usuário, forneça informações verdadeiras, completas e não enganosas, devendo manter a segurança e se responsabilizar por todos os atos praticados a partir da utilização do nosso website.
É essencial que você tenha ciência das seguintes condutas que são vedadas:
utilizar identificação de um terceiro ou permitir que terceiros utilizem sua identificação;
utilizar quaisquer elementos do site para fins comerciais, publicitários ou qualquer outro que não represente a finalidade principal do site;
disfarçar ou ocultar o número de IP (internet protocolo) que identifica sua conexão à internet;
interferir na arquitetura do site por qualquer meio ou forma técnica;
disseminar vírus ou código de computador malicioso, arquivos ou programas desenvolvidos para coletar dados não autorizados, bem como não interromper, destruir ou limitar a funcionalidade do site;
burlar qualquer tecnologia usada pela MULTIEDRO ou por qualquer terceiro autorizado por ela para proteger o nosso conteúdo;
remover ou alterar qualquer direito autoral, marca comercial ou outros avisos de propriedade intelectual contidos em/ou distribuídos nas publicações da MULTIEDRO.
Você se obriga, ainda, a não modificar, copiar, compilar, realizar engenharia reversa, distribuir, transmitir, reproduzir, publicar, licenciar (total ou parcialmente), nem criar trabalhos derivados a partir das informações, conteúdo e bases de dados, contidos ou prestados por meio deste site.
Você tambem concorda em não enviar ou transmitir através deste site qualquer material ilegal, nocivo, ameaçador, abusivo, assediador, difamatório, vulgar, obsceno, profano, odioso, racial, étnico ou de qualquer modo censurável, de qualquer espécie, inclusive sem limitação, qualquer material que encoraje conduta que constituiria um crime, que dê margem a responsabilidade civil ou de qualquer modo viole qualquer lei cabível internacional, nacional, estadual ou local.
Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis vigentes no Brasil, inclusive a Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD), tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes, bem como à indenização por eventuais danos causados.
11. DISPOSIÇÕES GERAIS
O uso do nome MULTIEDRO, logotipo, domínio <https://multiedro.com.br/> (e ramificações), bem como os conteúdos das telas do website são de nossa propriedade e estão protegidos pelas leis e tratados internacionais de propriedade intelectual. Você não deverá usar indevidamente ou reproduzir, total ou parcialmente, tais conteúdos, salvo quando houver autorização expressa.
O acesso e utilização do website é franqueado aos usuários e interessados nos serviços disponibilizados, sendo certo que é da sua integral responsabilidade, como usuário e/ou cliente, antes de se cadastrar ou se registrar em algum dos recursos disponíveis em nosso site, ler, compreender e aceitar o conteúdo deste documento.
Informamos que estes Termos têm natureza de contrato de adesão e podem ser alterados ou modificados a qualquer tempo, desde que haja necessidade de novas reestruturações, adaptando-se a novas técnicas e procedimentos, mantendo-se sempre o grau de confiabilidade e segurança.
Assim, é importante que você consulte o documento regularmente para verificar se continua de acordo com seus termos antes de seguir com a navegação, registro ou inscrição em algum recurso do nosso site.
Estes Termos estão em conformidade e deverão ser interpretados com base nas leis vigentes na República Federativa do Brasil.
Para dirimir eventuais dúvidas ou questões relativas a ele, as partes elegem o Foro da Comarca de São Paulo/SP, com exclusão de qualquer outro.
Última atualização: 31 de julho de 2023.